條款及細則

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本網站由 Little Surprise 提供，用作產品瀏覽及客戶查詢。

本網站讓客戶：

• 查看產品資料
• 瀏覽產品分類
• 將產品加入購物車
• 調整產品數量
• 產生 WhatsApp 查詢／訂購訊息

本網站現時不提供：

• 網上付款
• 會員帳戶
• 自動訂單確認
• 即時庫存確認
• 完整網上結帳系統

產品資料

我們會盡力提供準確的產品資料，包括名稱、描述、相片、分類及價格。

然而：

• 產品相片只供參考
• 產品外觀、尺寸、裝飾、包裝及顏色可能有所不同
• 產品供應可能不作事先通知而更改
• 價格可能會不時更新
• 部分產品可能需要預訂
• 季節性或限量產品未必長期供應

如網站資料與 Little Surprise 直接確認的資料有任何差異，應以直接確認的資料為準。

購物車

本網站的購物車旨在協助客戶準備查詢／訂購訊息。

將產品加入購物車並不代表：

• 產品已被預留
• 訂單已確認
• 已完成付款
• Little Surprise 已接受訂單

購物車只是一項方便你準備 WhatsApp 查詢／訂購訊息的工具。

WhatsApp 查詢及訂單要求

當你按下「Send to WhatsApp」時，本網站可能根據購物車內的產品及數量產生預填 WhatsApp 訊息。

該訊息只屬查詢或訂單要求。

訂單須待 Little Surprise 回覆並確認以下資料後才正式成立，包括但不限於：

• 產品供應情況
• 數量
• 價格
• 自取或送貨安排
• 日期及時間
• 付款安排
• 任何特別要求

Little Surprise 保留接受、拒絕或要求更改任何查詢或訂單要求的權利。

最低消費及送貨

查詢及落單最低消費為 HK$250；如安排送貨，送貨費另計，實際運費及可送貨地區會由 Little Surprise 直接確認。

客戶有責任提供準確的自取或送貨資料。

如安排送貨，因客戶提供資料不準確、交通、天氣、速遞問題、大廈出入限制或其他超出我們合理控制範圍的情況而導致延誤或送貨失敗，Little Surprise 概不負責。

付款

本網站現時不處理網上付款。

付款方式、付款時間、訂金要求、尾數付款及付款確認，將透過 WhatsApp 或其他雙方同意的溝通渠道與 Little Surprise 直接安排。

如適用，訂單可能須待所需付款或訂金收妥後才確認。

更改、取消及退款

由於我們的產品屬食品，並可能為人手製作或按訂單準備，更改、取消、退款或改期要求未必一定可行。

如需更改或取消訂單，應盡早提出。

Little Surprise 保留根據準備進度、產品類型、訂單大小、已購買材料及其他相關因素，決定是否接受更改、取消、退款或改期要求的權利。

如有退款，將按與客戶直接確認的安排處理。

自取及取貨

如安排自取，客戶應於雙方同意的日期、時間及地點取貨。

客戶有責任於取貨時檢查訂單。產品一經取走後，如因取貨後的處理、儲存、運送或延誤導致損壞、溶化、溫度問題或品質變化，Little Surprise 可能無法承擔責任。

食品、致敏原及保存

我們的產品可能含有或接觸常見致敏原，包括但不限於：

• 雞蛋
• 牛奶或乳製品
• 小麥或麩質
• 堅果
• 花生
• 大豆
• 朱古力
• 水果
• 烘焙或甜品製作中使用的其他材料

客戶有責任在下單前通知 Little Surprise 任何敏感、飲食要求或特別要求。

我們會在可行情況下記錄客戶要求，但除非以書面明確確認，否則不能保證產品完全不含致敏原或交叉接觸。

客戶應遵守 Little Surprise 提供的儲存、冷藏及食用指示。因自取或送貨後儲存不當或延遲食用而導致的品質問題，Little Surprise 概不負責。

客戶責任

當你作出查詢或下單，即表示你同意：

• 提供準確及完整資料
• 在確認訂單前檢查產品詳情
• 告知我們任何敏感或飲食要求
• 清楚確認自取／送貨資料
• 按照確認安排付款
• 於約定時間取貨或收貨
• 以合法及尊重的方式使用本網站及溝通渠道

知識產權

除非另有說明，本網站所有內容，包括文字、版面、設計、品牌、產品相片、圖像及其他材料，均屬 Little Surprise 或其各自權利擁有人所有。

未經許可，你不得為商業目的複製、重製、修改、分發或使用本網站內容。

客戶相片、評價及回饋

如你向 Little Surprise 提供回饋、評價、相片、截圖或訊息，我們可能會先徵求你的同意，才用於市場推廣、網站或社交媒體用途。

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適用法律

本條款及細則受香港特別行政區法律管轄。

因本條款及細則、本網站、查詢或訂單而引起或相關的任何爭議，除非適用法律另有規定，均受香港法院司法管轄。

條款更新

Little Surprise 可能會不時更新本條款及細則。更新版本將會在本網站刊登，並標示最新更新日期。

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